Marketing digital: como criar uma persona

Marketing digital: como criar uma persona

A cada dia que passa os clientes estão mais exigentes e buscam um tratamento diferenciado e personalizado. No entanto, não basta mais que o produto tenha qualidade para ser um sucesso ao ser lançado no mercado.

Por certo que o valor adicionado ao produto tem de ser atribuído pelo cliente. Pois é exatamente ele quem irá definir o sucesso ou fracasso do produto em um mercado altamente competitivo.

Assim, é por isso que o termo persona passou a ter uma significação muito especial quando se fala de Marketing digital. Você quer entender mais sobre o assunto? Continue lendo. Vamos explicar para que serve e como criar uma persona de modo fácil e rápido.

 

O que é persona?

É a criação de um perfil imaginário para representar o cliente ideal da empresa baseado nas informações reais dos próprios clientes. E para isso é interessante considerar tanto os clientes satisfeitos quanto os insatisfeitos.

Após uma breve análise das características dos potenciais consumidores do seu produto você identificará um conjunto de aspectos que são comuns a todos. Tais dados são sobre atitudes e perfil profissional, possibilitando criar uma história pessoal com motivações, objetivos, desafios e preocupações. 

Assim, essas informações ajudam a entender como os clientes estão vendo o seu produto e qual a percepção deles acerca do mesmo. Além disso, é importante destacar que algumas empresas que atuam com comprar seguidores devem avaliar a interação desses com a persona construída.

Pois é comum que os negócios tenham mais do que uma persona definida, principalmente, se for o caso de você ter segmentos muito específicos no seu negócio. Por isso como criar uma persona é uma estratégia que não pode ser deixada de lado.

Por que criar uma persona?

Certamente ao investir em uma estratégia de Marketing digital você deseja alcançar o melhor resultado de acordo com os seus objetivos. Assim, uma das estratégias para um resultado de sucesso é a definição de uma persona. 

Por certo o cuidado em como criar uma persona se justifica para conseguir encaminhar uma mensagem que seja a certa para aquela pessoa. Nesse sentido, André Siqueira, da Resultados Digitais, apresenta alguns fatores que evidenciam a importância de criar uma persona no seu negócio:

  • “Permite definir o tipo de conteúdo priorizado para atingir os objetivos”
  • “Facilita para você identificar qual é o tom e o estilo de seu conteúdo”
  • “Orienta na elaboração das estratégias de marketing digital direcionadas para o público que deve ser priorizado”
  • “Facilita para você definir os aspectos sobre os quais o artigo trata”
  • “Identifica a fonte de informações dos prospectos e como utilizá-las”.

 

A persona é diferente do público-alvo?

A primeira diferença está no aspecto de que um é fictício e o outro é real. Sendo que daí decorre outra diferença: ambos os termos não são sinônimos. Conforme André Siqueira, da Resultados Digitais, podem ser apresentados exemplos de persona e público-alvo da seguinte forma:

  • Persona

João Antônio tem 27 anos, é solteiro, adora viajar e seu sonho é fazer um intercâmbio fora do país. Para seu crescimento profissional pretende fazer um mestrado em uma universidade na Europa que aceita alunos estrangeiros. E com esse intuito está procurando uma agência que o ajude a identificar a instituição para o intercambio.

  • Público-alvo

Na faixa etária dos 24 a 30 anos, de ambos os sexos, solteiros e gostam de viajar. São profissionais da arquitetura com uma renda média de $3.500,00 mensais e pretendem aumentar sua capacitação profissional.

Conforme esses dois exemplos você percebeu a diferença entre esses dois termos. Em outras palavras, público-alvo são dados sobre os potenciais clientes, mas sem detalhar um perfil minucioso para eles. De fato, são dados mais gerais de caráter demográfico, socioeconômico e comportamentais.

Além do que são dados que se encaixam dentro da ideia de compar curtidas, pois não detalham o perfil desse público em potencial.

Contudo, a persona tem um perfil pessoal, familiar e profissional. Inclusive, dependendo do caso, ela tem uma história a ser narrada, que deve ser mais personalizada e humanizada possível.

Além do que é totalmente diferente você trabalhar com a sua persona, no caso João Antônio, do que com o seu público-alvo. Ademais, essa diferença interfere diretamente na construção da sua persona.

 

Dicas para criar uma persona de sucesso

Algumas dicas importantes para te ajudar a entender como criar uma persona em apenas cinco etapas:

  • Faça uma pesquisa e um mapeamento de dados sobre seus usuários
  • Aplique pesquisas direcionadas para seu público-alvo
  • Escolha as melhores perguntas para as informações desejadas
  • Faça uma análise do perfil do usuário
  • Investigue clientes em potencial acerca de gostos, interesses, marcas preferidas
  • Identifique o que fazem nas horas vagas, com que trabalham e demais informações relevantes.
  • Crie uma hipótese
  • A partir dos dados coletados você irá criar situações que possam atender o que o cliente precisa / procura
  • Algumas histórias ajudam a entender o que seu consumidor quer e como chamar a sua atenção
  • Pode ser um visitante novo, não conhece a empresa, não sabe bem o que procura, mas pode encontrar com a sua ajuda
  • Pode ser um cliente que foi introduzido no universo da empresa pela estratégica de comprar seguidores. Por isso não irá ter o comportamento da sua persona.
  • Todos têm que aceitar essa hipótese
  • Para vender a história verifique se é convincente, se faz sentido, se é realista e se a sua história desperta empatia nas pessoas.
  • Apresente para algumas pessoas na empresa e observe as reações.
  • Estabeleça um número
  • Realize pesquisas, entrevistas, coleta de dados sistematizados e quantifique. Os dados quantitativos são tão importantes quanto os qualitativos.
  • Esses dados te ajudarão a avaliar quantas personas serão necessárias para atender os objetivos e resolver todos os problemas
  • Avalie a melhor estratégia entre ter uma ou várias personas: apenas uma você corre o risco de limitar demais seu público. No entanto, com muitas você corre o risco de perder o foco da sua estratégia.
  • Descreva a persona
  • Com as informações coletadas e analisadas é hora de colocar no papel a sua persona. Descreva as características, gostos, desejos e medos.
  • Caso você tenha optado por trabalhar com comprar seguidores lembre-se que não estão voltados para os chamados da sua persona.

Portanto, a ideia de como criar uma persona é uma possibilidade para avaliar com mais critério o cliente e como alcançá-lo. Por isso é essencial que você

Você também pode comprar seguidores no Instagram, também temos curtida.